做服務，我們是用心的！
廣州愛陪共享科技有限公司圍繞醫院人文服務的小剛需，用專業專注的態度研發醫院共享陪護床軟硬件產品并完善配套服務，用老黃牛精神扎實落地、扎實服務、扎實完善，協助醫院進行病區規范化管理，提升醫院惠醫便民水平，受到醫院認可、家屬稱贊，為行業樹立了標桿！
（一）強化駐場值班服務。
配備現場管理員駐醫院提供現場服務，明確職責、加強培訓、持證上崗、多線聯動。要求駐場值班人員，一是搞好現場服務引導，在現場對病人家屬進行宣傳引導，提供面對面的服務，滿足非智能手機用戶的使用需求，確保服務全覆蓋；二是搞好清潔衛生，用后必清潔、清潔必消毒；三是搞好日常的巡檢小修， 確保產品整潔度、完好率及用戶滿意度達標。駐場管理員由愛陪總部的管理平臺遠程調度與考核。愛陪總部堅持 24 小時平臺技術監測值班、400 客服電話 24 小時值班，及時掌握情況，調度駐場管理員工作，并采取軟件定位留痕系統監控管理員在崗情況，確保服務全方面響應、落到實處。
（二）強化SaaS平臺服務。
在愛陪共享陪護床軟件平臺服務用戶超過500萬人次的動力鼓舞下，愛陪技術團隊深入了解醫院、患者、家屬、合作伙伴、周邊供應鏈的實際需求，努力匹配形成服務閉環、提升現實功能，并根據不同醫院的不同要求定向開放各種功能及其權限。經過四年的實踐累積，平臺具有7大類63個具體功能，尤其是開關鎖精細控制與實時感知、操作指引與逐級優惠、數據分級篩選統計查詢、設備人員狀態及售后跟進關聯等方面功能強大，涵蓋了醫院管理要求、用戶使用需求、現場管理需要。針對住院患者及家屬相對封閉和枯燥的環境，平臺還推出了醫院信息查詢、新聞資訊、在線免費小說游戲等信息服務。
（三）強化被子配套服務。
根據醫院院感防控及患者家屬的實際需求適時增加被子配套服務。公司及時選購舒適耐用的好被子，并交費請專業公司消毒洗滌；被子采取“在線預約、一床一被，集中配送、定點歸還”的原則進行配送服務，即患者家屬掃碼租床后可直接點擊申領被子，平臺統計通知駐場工作人員，由駐場人員在每晚21時左右集中配送至床位，使用完畢由患者家屬歸還至指定地點。對部分醫院根據實際情況，則改為提供被子自助售賣機，出售供應既符合醫院衛生防控標準又物美價廉的被子，讓一些有更高要求的家屬隨時掃碼取用，保障了部分病屬對干凈衛生的需求服務。
（四）強化護工用床管理。
醫院在規范患者家屬陪護守夜的同時，對護工留陪過夜也逐步納入規范化范疇。過去由于管理的模糊區，護工用床亂放亂塞，私自租床，人工喊價促銷，嚴重影響醫院形象和病區管理。根據部分醫院的要求，護工如需陪護過夜用床，也應統一使用配套的智能陪護床，不得另行攜帶堆帶簡易折疊床，但應當給予優惠甚至免費。對此，愛陪利用自身強大技術團隊和創新優勢，堅持精準專注，為解決這個護工規范用床服務，研發出護工用專用小程序，開通護工專屬“VIP通道”，可實現精準的一對一優免費服務，有效解決了陪護(物業）公司對護工隨意用床的管理難題，同時愛陪還為護工排班、護工評價等進行更為優化的技術平臺服務，協助做好護工規范化管理工作。
愛陪一直在努力，努力協助醫院有一個規范整潔的病區，努力幫助患者家屬有一個安心舒適的陪護睡眠，并以此為使命和決心，不斷完善服務鏈路、拓展服務外延，有求必應、有應必做、做必專業，為醫院智能陪護床行業樹立了標桿，贏得了口碑。
愛陪以行業持續規范發展為己任，以開放發展、抱團發展為抓手，決心開放平臺可以快速免費定制屬于您自己的智能陪護床系統，決心開放工廠可以物美價廉直接到車間定制尺寸顏色，決心開放醫院案例可以免費到醫院現場熟悉項目運行規律促進運營成效，決心開放團隊可以直接派員進行售后或培訓互動甚至托管服務，共同努力、一起努力推動全國每一個醫院的陪護服務都規范化智能化人性化！
